Política de reembolso

Política de devolução e reembolso

Trocas

A Isely realiza trocas no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento da peça ou da compra, conforme o caso.

Para solicitar uma troca, a peça deverá estar sem sinais de uso, sem lavagem, sem manchas ou odores e com a etiqueta original afixada.

A troca poderá ser realizada por outro tamanho, cor ou modelo disponível, observando eventual diferença de valor.

Peças em promoção e queima de estoque não possuem troca, salvo nas situações em que houver direito garantido pela legislação.

Compras realizadas pela internet

Nas compras realizadas pelo site, o cliente possui o direito legal de arrependimento no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Nesses casos, entre em contato com a Isely para receber as orientações sobre a devolução.

Após o recebimento e conferência da peça devolvida, a Isely realizará o procedimento correspondente, conforme a forma de pagamento utilizada e a legislação aplicável.

Importante: as condições desta política não limitam os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.